Tham khảo

Chính sách pháp lý của net64.win

Chúng tôi minh bạch về cách hoạt động của tài khoản, dữ liệu và thanh toán của bạn trên net64.win. Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và có sẵn ở những khu vực pháp luật cho phép.

Bảo vệ tài khoảnXử lý dữ liệuThanh toán an toànQuyền người dùng
net64.win Chính sách pháp lý của net64.win
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Đội hỗ trợ và kênh liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về pháp lý, chính sách hoặc quyền của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh được liệt kê dưới đây. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn có trực tuyến để giúp bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, thanh toán hoặc quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt thời gian thực. Mở cuộc trò chuyện từ phần cài đặt tài khoản hoặc trang chủ net64.win. Đội ngũ trả lời các câu hỏi về pháp lý, thanh toán hoặc dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân. Phản hồi được gửi trong vòng 48 giờ tính từ khi nhận yêu cầu.

Trung tâm tài khoản

Truy cập Cài đặt > Pháp lý để xem các chính sách hiện hành, tùy chọn riêng tư và lịch sử giao dịch của bạn.

AN TOÀN VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

An toàn dữ liệu và bảo vệ tài khoản là ưu tiên hàng đầu của net64.win. Mỗi giao dịch—dù qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản—được mã hóa và xác minh trước khi xử lý.

Mã hóa thanh toán

Tất cả các khoản nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL 256-bit.

Xác minh danh tính

Khi bạn nạp tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính và…

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập và ngôn ngữ của bạn.

Giữ lịch sử giao dịch

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp luật địa phương.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn đóng tài khoản, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau 30 ngày.

Liên hệ Viên chức pháp lý

Có câu hỏi về chính sách hoặc quyền pháp lý? Gửi yêu cầu chính thức qua email hoặc trò chuyện.

Câu hỏi về pháp lý và quyền

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng net64.win thường hỏi về chính sách, dữ liệu và quyền của họ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Dữ liệu tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa tuân thủ pháp luật bảo vệ dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chuyển dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Có. Truy cập Cài đặt > Đóng tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau 30 ngày, bạn có quyền yêu cầu xóa tất cả dữ liệu cá nhân. Lịch sử giao dịch có thể được giữ nếu pháp luật yêu cầu.

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ chia sẻ ID giao dịch và số tiền. Số điện thoại hoặc thông tin tài khoản cá nhân không bao giờ được gửi cho bên thứ ba.

Mở Cài đặt > Dữ liệu tài khoản > Tải xuống để nhận tệp CSV chứa tất cả giao dịch, nạp tiền rút tiền và thông tin tài khoản của bạn trong 12 tháng qua.

Có. Truy cập Cài đặt > Riêng tư để quản lý cookie, email tiếp thị và lịch sử trình duyệt. Bạn có thể tắt hoặc bật các tùy chọn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và có sẵn ở những khu vực pháp luật cho phép. Chúng tôi tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính, báo cáo giao dịch và bảo vệ dữ liệu của từng thị trường mà chúng tôi hoạt động.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ xem xét lại trường hợp của bạn trong vòng 10 ngày làm việc và gửi quyết định cuối cùng bằng văn bản.